——Хорошо.Мы пригасим ваших специалистов к нам .Но мы имеем право заявить претензию в отношения дефектного оборудования，как оговорено в контракте.Если вы не согласны возместить убытки，мы будем вынуждены передать дело на рассмотрение в арбитраж.

——Мы понимаем ваше стремление к быстрейшему，но обе стороны должны прежде всего выяснить，по чьей вине произошли эти убытки.

——Рекламация--неприятное дело ни для вас，ни для нас.Но это тоже в порядке вещей.Раз она уже предъявлена，то нужно решить это вопрос как следует，чтобы не повторилось такой ситуации в дальнейшем.

——Мы вполне разделяем вашу точку зрения.Какое-нибудь решение относительно рекламации на оборудование у вас есть？

——Мы предлагаем два варианта：возвратить товар или заменить его.

——Всесторонее проанализировав положение дел，мы пришли к следующему решению：относительно шести ящиков，пробитых гвоздями，мы возместим вам убытки в соотвестсвии с фактическими потерями，