Китайские потребители полагают, что KFC обязана выполнить свои обязательства. Как пишет в газете "Чайна дейли", в одном из ресторанов Шанхая около 30 клиентов, сидя на столах, ждали от ресторана рациональных разъяснений. Они даже позвонили разносчику "Макдональдс" и заказали себе обед. Некоторые рестораны KFC в Пекине были вынуждены прекратить работу. Для наведения порядка была вызвана полиция. Один из столичных потребителей даже подал жалобу в суд.

　　Потребители нашли для себя юридическое основание: согласно документу "Порядок контроля за розничной торговлей", обнародованному совместно рядом министерств КНР и вступившему в силу с октября 2006 г, розничный торговец обязан стопроцентно выполнить свои обязательства в связи с ясно заявленной им рекламной акцией по стимулированию сбыта.

　　Представители KFC в своем письме с извинениями признали, что разработка мероприятия оказалась недостаточно продуманной, а назвав купоны "фальшивыми", они неудачно выразились. Вместе с тем, что сделать с этими купонами, компания пока, видимо, не придумала.

　　В Интернете продолжается горячее обсуждение этого события. Пользователи Интернета полагают, что скандал серьезно повредил репутации KFC, и ожидают от нее честного урегулирования ситуации.