22 июня «Таобао» опубликовала план развития компании и официально объявила о начале ведения деятельности в сфере образования. Опираясь на более 800 млн активных пользователей «Таобао», различные инструменты, такие как прямые видеотрансляции, маркетинг, мини-программы и т. д., а также способность с помощью больших данных автоматически определять, чему хочет научиться пользователь, компания намерена построить новейшую инфраструктуру для онлайнового образования и в ближайшие три года привлечь более 100 миллионов новых учащихся для свыше 1000 организаций, специализирующихся на образовательных услугах. Самая известная в Китае платформа розничных онлайн-продаж «Таобао» с самого начала обладала обширными ресурсами в сфере образования. С января по май 2020 г. количество запросов по поиску образовательных товаров и услуг на «Таобао» почти удвоился, а количество зарегистрированных на данной платформе учебных организаций увеличилось на 5000. Это означает, что каждый месяц 1000 новых организаций открывают курсы на «Таобао». В марте этого года официально открылся отдел, посвященный образовательным услугам и товарам, при «Таобао». В настоящее время на платформе присутствуют десятки тысяч учебных организаций, которые предлагают порядка трех миллионов курсов. Генеральный директор отдела образования «Таобао» Хуан Лэйрассказал, что на платформе никогда не было недостатка в образовательных продуктах и услугах. «В начале этого года масштабно развивалось онлайн-образование, «Таобао» также воспользовалась этой тенденцией и ускорила цифровизацию сферы образования, используя свою платформу», - заявил Хуан Лэй. С помощью таких сервисов компании «Алибаба», как «Цзюйхуасуань» (сервис групповых закупок), учебные организации, лекторы и ведущие прямых видеотрансляций получили возможность для коммерциализации своих услуг на «Таобао». Юнь Ни, директор по поиску партнеров в отделе образования «Таобао», отметила, что имея 846 миллионов активных пользователей, платформа с уверенностью может привлечь более 100 миллионов новых потребителей образовательных услуг и товаров.