Вместе с тем, закон возлагает обязанность информировать о таможенных правилах и на туристические компании. Согласно Федеральному закону от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и постановлению Правительства РФ от 18.07.2007 г. № 452 «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта», туроператор или турагент, обязаны представить клиентам информацию о таможенных и иных правилах в объеме, необходимом для совершения путешествия.
此外，法律还赋予旅游公司宣传海关规则之义务。按照1996年11月24日公布的“关于俄罗斯联邦旅游活动原则”第132号联邦法及按照2007年7月18日公布的“关于批准为销售旅游产品提供服务规则”第452号政府令，旅游经营者或旅行社必须向客户提供完成旅行所必须的海关规则和其他规则信息。
В случаях, когда вследствие непредоставления полной и достоверной информации об услуге (туристической компании) был причинен вред жизни, здоровью и имуществу клиента, он может потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном Законом о защите прав потребителей. Соответственно, турист, оплачивая свой отдых, вправе рассчитывать на весь спектр услуг, оказываемых туроператором или турагентом, в том числе и на полную информацию о путешествии и разъяснения всех непонятных ему правил. Как известно, граждан, путешествующих за рубеж по туристическим путевкам, можно условно разделить на две группы: обычные туристы и лица, путешествующие в коммерческих целях (участники шоп-туров, «челноки» и т.п.). Что касается последних, то и здесь туроператор и турагент обязаны разъяснить вопросы, касающиеся таможенных и иных правил, так как в данном случае эти лица тоже являются потребителями их услуг.
如若因未提供有关旅游公司详细可靠的服务信息而损害了客户的健康、生命和财产，客户可以依照消费者权益保护法所规定的程序进行索赔。相应地，支付旅游费的游客有权预知旅游经营者或旅行社所提供的全部服务项目，其中包括有关行程的全面信息和对所有不明白规则的解释。众所周知，按照旅游证到国外旅游的公民可以划分为两类：普通游客和以商业为目的出行的人(如参与购物旅游的人，倒爷等等)。至于后者，旅游经营者和旅行社必须说明涉及海关规则和其他规则的问题，因为，在这种情况下，这些人同样是旅游经营者和旅行社服务的消费者。
Уважаемые туристы! ФТС России убедительно советует Вам, ознакомившись с общей информацией о таможенных правилах из официальных источников, в том числе Интернет-сайта ФТС России, уточнить конкретные детали в индивидуальном порядке при приобретении тура у Вашего поставщика услуг. Туроператор обязан помочь Вам избежать непредвиденной ситуации во время прохождения таможенного контроля, заблаговременно проинформировав о конкретных нормах права, относящихся к Вашему случаю, чтобы их нарушение не стало причиной привлечения Вас к административной или иной ответственности в соответствии с действующим законодательством.
俄罗斯联邦海关局诚恳地建议游客，要通过包括俄罗斯联邦海关局互联网站在内的正规渠道了解有关海关规则的公共信息，在出游时要向服务供应方准确地了解具体细节。旅游经营者有义务帮助游客避免在进行海关检查时发生意外情况，旅游经营者要预先通报具体的法规，避免游客因不知情违规而受到行政处罚。
