Летом 2011 года вслед за произошедшим инцидентом с утечкой нефти в Бохайском заливе и возникшими проблемами безопасности пищевых продукций, транснациональные предприятия и зарубежные бренды во главе с компанией «Коноко-Филлипс», КFC, Макдоналдс и сетью японских ресторанов «Ajisen Ramen» столкнулись с небывалым кризисом общественных отношений на китайском рынке.
В условиях критики общества и СМИ реакции этих иностранных предприятий заставили людей задуматься: они не торопятся отвечать за все инциденты, и уклоняются от ответственности....Однако, потребители по-прежнему доверяют зарубежным брендам, соответствующие контрольные ведомства бесполезно взимают штрафы с этих предприятий. Почему иностранные бренды не теряют свои позиции даже после таких серьезных случаев? Потребители, предприятия и контрольные ведомства несут полную ответственность за все это.
Потребители: от верности до слепого доверия брендам
Зампрезидента Ассоциации потребителей Китая, профессор Народного университета Китая Лю Цзюньхай отметил, что для китайских потребителей, иностранные бренды всегда являются товарами высшего качества. Потребители предпочитают покупать иностранные товары по более высокой цене, чем платить меньше за такую же отечественную продукцию. По мнению китайских потребителей, иностранные бренды несут более высокую ответственность перед обществом, имеют лучшее качество, а также придерживаются более строгих стандартов производства. Однако ряд проблем, связанных с продукцией иностранных марок, не оправдали надежды китайских потребителей. Это требует внимания, необходимо задуматься об этом, и быть на чеку.
«Потребителям не следует слепо доверять зарубежным брендам. Совсем необязательно, что иностранная марка – это отличное качество! После выявления таких проблем, покупателям нужно подумать и сделать свой выбор, дать шанс товарам китайского производства», - отметил Лю Цзюньмэй.
