5 мая, когда Чэнь Фань /псевдоним/ поступил в Нанкинскую больницу Гулоу в провинции Цзянсу /Восточный Китай/, врач-консультант посоветовал ему пройти компьютерную томографию грудной клетки. Однако из-за нехватки времени результаты сканирования не были получены сразу, и Чэнь Фань беспокоился о том, как назначить повторный прием.

　Но благодаря эффективным реформам, направленным на повышение удобства пациентов в государственных медучреждениях в Цзянсу, Чэнь Фань смог снова обратиться к врачу в течение трех дней без повторной записи, и 7 мая получить результаты и консультацию доктора.

　Эта реформа отразила постоянное стремление Китая улучшать обслуживание в государственных медучреждениях, уделяя особое внимание сокращению времени ожидания и удовлетворению различных потребностей пациентов.

　КОМПЛЕКСНЫЕ УСЛУГИ "В ОДНОМ ОКНЕ"

　Длительное время ожидания регистрации, медицинских осмотров и оплаты больничных счетов когда-то были причинами недовольства пациентов китайскими больницами. Однако недавние реформы привели к заметным изменениям.

　По данным Государственного комитета по делам здравоохранения /ГКЗ/ КНР, в настоящее время более 5 500 многопрофильных больниц второго класса и выше предоставляют комплексные услуги "в одном окне", что позволило 77,7 проц. госпитализированных пациентов оплатить свои счета в день выписки.

　Мэр города Чжоукоу /пров. Хэнань, Центральный Китай/ Цзи Цзяньцзюнь заявил, что в городе Чжоукоу стационарные пациенты тратят всего три-пять минут на процедуру выписки.

　Кроме того, взаимное признание результатов медицинских осмотров достигнуто в 88,2 проц. государственных медучреждений второго класса и выше, что избавило пациентов от повторного прохождения тестов в разных учреждениях.

　Пациенты уже давно мечтали о том, чтобы им не требовались физические медицинские карты, и это стало реальностью в Первой больнице при Медицинском институте Чжэцзянского университета. Cекретарь парткома больницы Лян Тинбо заявил, что используя лишь мобильный телефон, пациенты могут получить доступ ко всем услугам, от записи на прием до оплаты счетов, в результате чего время ожидания сократилось в среднем на 90 проц.

　Больница также улучшила управление больничными койками, сократив среднее время ожидания госпитализации с 10 до 3,5 дня и среднее время пребывания в больнице до 4,7 дня, сказал Лян Тинбо.

　УДОВЛЕТВОРЕНИЕ РАЗЛИЧНЫХ ПОТРЕБНОСТЕЙ

　Реформы государственных медучреждений также направлены на удовлетворение все более разнообразных потребностей пациентов. По данным ГКЗ, более 2 800 государственных медучреждений второго класса и выше теперь предлагают различные новые виды амбулаторных услуг, такие как отделение анестезиологии, отделение обезболивания и отделение управления здоровьем.

　Медицинские учреждения предоставляют пациентам на дому доступ к медицинским и сестринским услугам. По словам мэра города Чжоукоу, с июля прошлого года более 20 тыс. человек воспользовались медицинскими услугами на дому, оказанными медработниками в 182 медицинских учреждениях в Чжоукоу.

　Благодаря расширенным возможностям Интернета, более 3 тыс. медицинских учреждений в Китае предлагают медицинские и сестринские услуги онлайн для тех, кто не может посетить их лично, свидетельствуют данные ГКЗ.

　В ответ на растущий спрос на уход за пожилыми людьми в последние годы значительно увеличилось число домов престарелых в Пекине, провинциях Шаньдун и Цзянсу, которые также предоставляют услуги по уходу за пожилыми людьми на дому.

　Представитель ГКЗ Син Жоци заявил, что ГКЗ совместно с соответствующими ведомствами разрабатывает рекомендации, направленные на повышение квалификации медсестер и оптимизацию услуг по уходу, чтобы эффективно укреплять чувство доступности медицинской помощи у населения.