Китайские туристы, совершающие покупки за рубежом, несут в себе огромную коммерческую возможность, которую многие государства наперебой оспаривают друг у друга. В ходе интервью, проводимых корреспондентом в торговом центре Outlets в штате Вирджиния (США), обнаружилось, что для привлечения китайских туристов, местный сервисный центр заранее специально проинформировал все отделы о том, что в период с 10 по 24 февраля для китайских туристов будут проводиться промо-акции.
Сотрудник, владеющий китайским языком, в отделе женских сумок Coach этого торгового центра расказал корреспонденту, что за последние два года более 30-40% ежедневных покупок производилось китайскими посетителями. Несмотря на то, что в магазине работают два китайских гида, временами здесь просто не хватает рук.
В Ванкувере, в магазине беспошлинной торговли местного аэропорта китайцы составляют около половины потребительской группы, более половины продавцов предоставляют обслуживание на китайском языке, этикетки на товарах используют английский и упрощенный китайский языки, китайские туристы могут использовать карты UniPay или расплачиваются в юанях.
В России, в известном государственном универмаге на Красной площади в Москве (ГУМ) появились указатели на китайском языке. Кроме того, во многих местных ресторанах были введены меню на китайском языке, все более привлекательной становится профессия гида со знанием китайского языка, их заработные платы неуклонно растут.
В Сингапуре, где основной этнической группой являются китайцы, привлечение туристов из КНР обладает уникальными преимуществами. В торговых центрах по всей стране обслуживающий персонал владеет китайским и английским языками, цены также указаны на двух языках. Многие сотрудники торговых центров приехали из Китая, они знакомы с покупательскими привычками и психологией своих соотечественников, легко находят общий язык, что в некоторой степени улучшило показатели продаж для предприятий.
