Он отметил, что пожарные впервые работали на такой высоте - 260 метров. Сначала ликвидировать возгорание пытались огнетушителями, затем была протянута рукавно-насосная система, а потом подключилась авиация. Всего для тушения было задействовано сразу четыре вертолета - три Ка-32 и один Ми-26, оборудованные специальными водосливными устройствами.
Возгорание возникло около 20:00 мск. На 66-67 этажах загорелись стройматериалы и утеплитель на площади 50 кв. метров, туда пожарные поднимались пешком. Но огонь стремительно распространился, полностью охватив два этажа, включая наружную часть, где загорелись и наружная реклама, и строительные леса.