В Китае динамично развивается интернет-торговля, в 2011 году объем продаж в интернет-магазинах достиг 770 млрд юаней /122,43 млрд долл США/. Однако уровень сервиса интернет-магазинов остается низким. Такие итоги расследования были опубликованы в среду комитетом по обслуживанию клиентов Китайской ассоциации по торговле услугами.
Вышеуказанный комитет на днях в тайном порядке провел расследования относительно сервиса 12 известных интернет-магазинов Китая. Были выявлены немало проблем, такие как несвоевременная и непрофессиональная курьерская доставка, большие трудности в возврате или обмена товаров, нарушение прав потребителей и др.
Согласно данным Китайского информационного интернет-центра /CNNIC/, по итогам 2011 года общее количество покупателей интернет-магазинов в Китае достигло 194 млн человек, увеличившись на 20,8 процента по сравнению с 2010 годом.
По мнению экспертов, по сравнению с развитыми странами онлайновый шоппинг в Китае далеко не достиг своей вершины. Этот рынок имеет чрезвычайно широкие перспективы, поскольку все больше и больше любителей шоппинга пополняет ряды покупателей интернет-магазинов, особенно люди средней возрастной категории.
