По истечении более 3 месяцев с того дня, когда китайские потребители начали предъявлять претензии компании Siemens (Китай), отношение, наконец, изменилось. 4 декабря Роланд Герке, генеральный и исполнительный директор департамента бытовой техники компании Siemens (Китай), принес официальные извинения покупателям за проблемы с качеством холодильников. По его словам, компания будет бесплатно предоставлять услуги на дом для всех потребителей, столкнувшихся с проблемой закрытия дверцы холодильника.
Начиная с сентября текущего года, Ло Юнхао на своем микроблоге последовательно публиковал статьи о том, что «дверца холодильника Siemens закрывается неплотно». Он получил массу откликов от недовольных покупателей техники Siemens. В конце концов, была организована коллективная акция по защите права потребителей Siemens.
