28 ноября на сайте Синьлан был открыт служебный микроблог «Шанхай публикует». В первый день его посетили более 140 тыс. человек. «Шанхай публикует» стал вторым коллективным микроблогом административного характера после появления аналогичного пекинского микроблога. Это означает, что китайское правительство при помощи новых СМИ полностью вступило в интернет-эпоху.
Неизбежная тенденция
По воспоминаниям Чжэн Лэя, который занимается изучением электронной администрации, два года назад, когда правительство Барака Обамы начало пользоваться twitter и youtube, микроблог все еще оставался неизведанной новинкой для китайского правительства, местные власти также относились к нему с особой осторожностью, со стороны наблюдали за нововведением. Однако в конце прошлого года начали наблюдаться некоторые изменения. С одной стороны, микроблог стал площадкой для высказывания мнений рядовых жителей о социальных проблемах, с другой, высокопоставленные чиновники заметили, что с расширением влияния микроблогов, правительству просто не обойтись без них.
Чжэн Лэй считает, что из-за снижения доверия к газетам правящей партии, если общественное мнение будет неэффективным, то оно будет восприниматься как одно из видов развлечения. «Необходимо разбираться в общественном мнении, слушать голоса народных масс. Иначе никто не будет прислушиваться к тебе, когда ты захочешь произнести речь».
Публиковать и прислушиваться
«Не следует только публиковать сведения, нужно и прислушиваться», - такой комментарий написал один из интернет-пользователей на первый пост в микроблоге пресс-канцелярии правительства Шанхая. Призывы пользователей интернета к «взаимодействию, а не публикации» звучат один за другим.
Чжэн Лэй полагает, что по сравнению с традиционными СМИ, самое большое отличие микроблога в его функции взаимодействия. Он сказал, что с помощью микроблога можно создать площадку прямого и быстрого взаимодействия между правительством и простыми гражданами.
Не нужно притворяться глухими и немыми
На фоне высокой популярности административных микроблогов, далеко не все государственные органы и госслужащие могут с легкостью пользоваться микроблогом. В процессе исследования, Чжэн Лэй заметил, что некоторые административные органы на местных уровнях не умеют эффективно использовать такие особенности микроблога, как оперативность и взаимодействие. После открытия служебного микроблога, они не копируют посты других блогеров, не отвечают и не ведут переписку с пользователями интернета.
В официальном микроблоге медиалаборатории по вопросам социализации Института по изучению общественных связей и стратегических коммуникаций Университета Цинхуа было написано: «среди группы административных микроблогов, 80% из них «страдают» «слабоумием», являются «слепыми» и «глухими», а также «часто разговаривают сами с собой».
Следует отдавать полный отчет в том, что открытие административных микроблогов – это только первый шаг. Чтобы получить признание публики и добиться предназначенной социальной эффективности, необходимо в должной мере соблюдать законы сетевых коммуникаций, прикладывать усилия для работы в интернете и вне его, усиливать сотрудничество с операторами микроблогов. Только так, группы административных микроблогов смогут развиваться дальше в нужном направлении.
