Весь мир уже почти десятилетие переживает настоящий бум Интернет-торговли. Преимущества онлайн-покупок очевидны: широчайший выбор товаров, доставка на дом и существенная экономия за счет отсутствия посредников. Одним из самых заметных игроков на рынке мировой онлайн-торговли бесспорно можно назвать китайский магазин Taobao.com. Основанный в 2003 году Taobao.com на сегодняшний день является крупнейшим онлайн-магазином в китайском сегменте Интернета с годовым оборотом в почти 20 миллиардов долларов и 100 миллионами пользователей. В последнее время покупки на Taobao.com все чаще совершаются иностранцами, что стало закономерным следствием не только бума Интернет-торговли, но и роста интереса к китайским товарам, который объясняется, прежде всего, низкой стоимостью и сравнительно неплохим качеством продукции.
В апреле 2010 года Интернет-магазин RuTaobao.com стал первым официальным партнером «Taobao» в России, позволив российским покупателям приобретать товары на Taobao.com напрямую. Теперь российские потребители могут выбирать товары в русифицированном каталоге, оплачивать покупку с помощью практически любой платежной системы и получать товар в течение нескольких недель на любой адрес в России или странах СНГ.
Схема обработки заказа крайне проста. RuTaobao передает заказ своим партнерам в Китае, которые приобретают товар непосредственно у китайского продавца и отправляют его заказчику в Россию или любую страну СНГ. Отличительная особенность Интернет-магазина RuTaobao.com состоит в том, что покупатель самостоятельно подбирает нужный товар непосредственно в каталоге китайских товаров. В свою очередь RuTaobao предоставляет инструменты для более качественного выбора и берет на себя решение всех вопросов, связанных с оплатой и доставкой товара.
В первые недели осени администрация RuTaobao.com отметила быстрый рост числа зарегистрированных пользователей и еще больший рост объема заказов. Если с начала работы Rutaobao.com в апреле 2010 года и до конца августа рост был достаточно умеренным, то с середины сентября численность клиентов сервиса стала ежемесячно удваиваться. Такой резкий всплеск численности клиентов и заказов даже оказался в некоторой степени неожиданным, и компании в экстренном порядке пришлось принимать меры по сохранению скорости работы с заказами, расширив складские площади в Китае, внедрив новую систему складской обработки товаров и в несколько раз увеличив число сотрудников.